Телерадиокомпания «Новый Век» в два раза быстрее обрабатывает заявки рекламодателей с помощью 1С:CRM

Специалисты казанского офиса «1С-Рарус» завершили проект по автоматизации коммерческого департамента ТРК  «Новый Век»

С помощью 1С:CRM систематизирована клиентская база, хранится история взаимодействия, формируются коммерческие предложения и договоры, анализируются продажи. В результате объем бумажного документооборота сократился на 90%, а скорость обработки заказов выросла в 2 раза.

Телерадиокомпания «Новый Век» — крупнейший медиа-холдинг в Татарстане. В состав холдинга входят телеканалы «Татарстан - Новый Век», «ТНВ - Планета», «Шаян», «Майдан» и радиоканал «Болгар Радиосы».  “Новый век” 17 лет выпускает передачи на двух языках, компания отмечена многочисленными премиями и дипломами за участие во Всероссийских конкурсах.

Для повышения эффективности управления предприятием руководство ТРК «Новый Век» инициировало проект автоматизации коммерческого департамента. Департамент занимается продажей рекламных услуг. В результате выполнения проекта было необходимо сократить количество ручных операций и получить точную аналитику по всем участкам сделки. Ранее в организации велся бумажный документооборот, а данные по клиентам менеджеры записывали в блокнотах. Это осложняло общение с клиентами: информация часто терялась, приходилось сверяться с записями, чтобы не пропустить время общения с клиентом, не было возможности передать клиента другому менеджеру, т.к. тот не знал о прежних договоренностях и намеченных планах.

В качестве основы для создания системы специалистами казанского офиса “1С-Рарус” было предложено решение «1С:CRM». На сегодняшний день в программе работает 16 человек. 

Ключевые итоги проекта:

• Настроены справочники, в информационную систему перенесены рукописные данные по организациям и клиентам. База рекламодателей стала логичной, прозрачной и информативной. Объем бумажного документооборота сократился на 90%.
• Менеджеры:
• двумя кликами формируют отчет о продажах, 
• могут планировать дальнейшие этапы работы. 
• Настроена интеграция с телефонией «Манго» средствами СофтФона и 15 SIP-аппаратов Yealink T21 E2. 
• Вырос процент обрабатываемых входящих звонков. При входящем звонке на рабочем экране отображаются сведения о звонящем. Менеджер может:
• быстро просмотреть историю взаимодействия, достигнутые договоренности и выбрать соответствующий ситуации способ ведения переговоров. 
• получить из CRM оповещения о пропущенных звонках. Полная история звонков хранится в карточке клиента. 
• использовать SMS и e-mail рассылки для общения с клиентом.

В результате выполненных работ скорость реакции на обращения рекламодателей выросла в два раза.

• Доработаны справочники и документы, из которых формируются печатные формы. Стало проще формировать коммерческие предложения, составлять акты и договоры, приложения к ним, создавать заявки на изготовление и трансляцию видеоматериалов. 
• Разработан модуль по работе с прайсами. Все прейскуранты приведены к единому стандарту, добавлена возможность заполнения документов позициями из прайс-листа.
• Все каналы привлечения покупателей отслеживаются. Появилась возможность проводить количественный и качественный анализ продаж, сравнивать суммы, привлеченные каждым из специалистов.

 Курнева Ирина Викторовна, коммерческий директор АО «ТРК «Новый Век»: «Отдельно хочется отметить профессионализм менеджеров, сопровождающих внедрение 1С:CRM. Благодаря оперативным действиям этих сотрудников в кратчайшие сроки решаются возникающие проблемы, разрабатываются и внедряются новые решения. Приятно работать с клиентоориентированной компанией». 

Комментариев пока нет.

Под запрет подпадают материалы распространяющие ложь, клевету, порочащие чью-либо репутацию и т.. Агентство "имПРЕССАрио" предоставляет услуги размещения прес...
→

Первые два отсека выполнены с алюкобондом в качестве декоративного покрытия.. Aeromotus является интегратором промышленных беспилотных решений в организации различ...
данные вести →

Это помогает анализировать прямые затраты и оценивать результативность работы предприятия.. На 100% исключен ручной сбор информации в электронных таблицах.. Мы не ...
→

ООО подходит к пороговым показателям выручки или по количеству сотрудников на УСН и после этого открывает еще ООО или ИП.. ООО подходит к пороговым показателям вы...
процент увеличить →

Система сама проверяет правильность заполнения и уведомляет об ошибках.  Управляющая компания «Восхождение» управляет одноименным паевым инвестиционным фон...
отчёт посмотреть →

Это 12 + курсов (по 21 день каждый), направленных на внедрение привычек, помогающих жить полной жизнью.. Присоединиться можно каждый месяц на старте очередного курса....
компания увеличить →

А на приготовление уходит всего минута: нужно смешать в шейкере необходимое количество продукта с молоком или водой. «Современные люди с активным образом жизн...
отчёт найти →

По мнению экспертов, данная мера позволит уменьшить процент покупателей, которые не могут объективно оценить свои финансовые и кредитные возможности.. Полностью...
процент снизить →

Помимо этого представитель МЧС подробно рассказал о видах проверочных мероприятий, категориях риска и применении риск-ориентированного подхода.     ...
компания увеличить →

«Альфа-отцы» – это мужчины, обладающие индивидуальностью, исходящей от высшего сознания и придерживающиеся порядку во взаимоотношениях полов по принципу: сильн...
данные вести →